Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
En Saona Cosmetics existen dos casos en los que el derecho de desistimiento no es aplicable, de acuerdo con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE:
Productos cosméticos desprecintados
Todos nuestros productos cosméticos se entregan con precinto de higiene. Si tras recibirlos rompes el precinto, el producto queda excluido del derecho de desistimiento, ya que no puede garantizarse su estado original ni su seguridad sanitaria para una posible recomercialización (art. 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE). Si el precinto permanece intacto, puedes ejercer el desistimiento sin ningún problema.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo Saona son un bono de valor canjeable con entrega inmediata por email. Al tratarse de un servicio de contenido digital de entrega inmediata, queda excluido del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.
¿Tienes dudas?
Si no estás seguro/a de si tu pedido es elegible o quieres consultar cualquier aspecto antes de rellenar el formulario, escríbenos a info@saonacosmetics.es o llámanos al teléfono 624 24 52 58 y te ayudaremos.
Usa este formulario para ejercer tu derecho de desistimiento al amparo de la normativa europea de protección al consumidor. Procesaremos tu solicitud y te la confirmaremos por correo electrónico en menos de 24 horas.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:PRUEBAS SAONA
Calle Enric Granados, 50
08192 Sant Quirze del Vallès
B
España
Correo electrónico: configuracion@saonacosmetics.es
Teléfono: 624 24 52 58
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.